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★★★★★24/7 erreichbar
DSGVO-bewusst · 24/7 erreichbar · Terminverwaltung · Sichere Datenhaltung · Persönliche Einrichtung

Funktionen, dieIhren Pflegedienstwirklich entlasten.

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Jetzt Termin vereinbaren
  • Anrufe rund um die Uhr
  • Termine buchen
  • Termine verschieben
  • Termine absagen
  • Neue Pflegeanfragen erfassen
  • Rückrufwünsche aufnehmen
  • Häufige Fragen beantworten

Entwickelt für Pflegedienste

„Seit wir CareCall nutzen, gehen deutlich weniger Anfragen verloren. Termine, Rückrufwünsche und häufige Fragen werden zuverlässig aufgenommen – und unser Team kann sich stärker auf die Pflege konzentrieren.“
Portrait von Marlies PhillipsMarlies PhillipsGeschäftsführung / Phillips Pflegedienst

CareCall wird individuell auf Ihren Pflegedienst abgestimmt und übernimmt anschließend eingehende Anrufe nach Ihren Vorgaben.

01

Pflegeassistent einrichten

Richten Sie CareCall in wenigen Schritten passend zu Ihrem Pflegedienst ein. Legen Sie Stimme, Sprache, Begrüßung und wichtige Abläufe individuell fest. Anschließend ist Ihr persönlicher Telefonassistent direkt einsatzbereit.

  • Stimme und Sprache auswählen
  • Individuelle Begrüßung festlegen
  • Funktionen an Ihren Pflegedienst anpassen
  • In wenigen Minuten startklar
CareCall Dashboard mit Anrufen, Pflegeanfragen und Rückrufwünschen
02

Gesprächsverhalten definieren

Legen Sie fest, wie CareCall Gespräche führt, welche Fragen gestellt werden und welche Informationen Ihr Pflegedienst benötigt. Auch Weiterleitungen, Benachrichtigungen und Gesprächszusammenfassungen lassen sich individuell an Ihre Abläufe anpassen.

  • Fragen und Gesprächsabläufe festlegen
  • Zuständigkeiten und Weiterleitungen definieren
  • Benachrichtigungen individuell einstellen
  • Zusammenfassungen und Nachbearbeitung konfigurieren
CareCall Einstellungen für Gesprächsverhalten und Weiterleitungen
03

CareCall übernimmt Ihre Anrufe

Sobald CareCall eingerichtet ist, übernimmt der Pflegeassistent eingehende Anrufe automatisch. Pflegeanfragen, Termine und Rückrufwünsche werden zuverlässig erfasst und direkt an Ihr Team weitergegeben.

  • Anrufe rund um die Uhr entgegennehmen
  • Pflegeanfragen strukturiert erfassen
  • Termine vereinbaren und verwalten
  • Rückrufwünsche aufnehmen
  • Gesprächszusammenfassungen an Ihr Team senden
Smartphone mit aktivem CareCall Pflegeassistenten

Anwendungsbereiche

CareCall passt sich flexibel an die Abläufe Ihres Pflegedienstes an und lässt sich mit Kalendern, E-Mail-Systemen und internen Prozessen verbinden. So werden Anrufe automatisch bearbeitet, dokumentiert und an die richtigen Mitarbeiter weitergegeben.

Telefonzentrale: CareCall nimmt eingehende Anrufe entgegen und leitet wichtige Anliegen bei Bedarf an die zuständige Person weiter. Gesprächsdokumentation: Alle relevanten Informationen aus dem Gespräch werden strukturiert erfasst, zusammengefasst und an Ihr Team übermittelt. Angehörigenservice: CareCall beantwortet häufige Fragen von Angehörigen rund um Leistungen, Erreichbarkeit, Aufnahme und weitere Abläufe. Pflegeanfragen: Neue Pflegeanfragen werden rund um die Uhr aufgenommen – inklusive Kontaktdaten, Pflegebedarf, Pflegegrad und gewünschtem Starttermin. Terminverwaltung: CareCall kann Termine direkt im Gespräch vereinbaren, verschieben oder absagen und mit Ihrem Kalender synchronisieren. Rückrufmanagement: Anrufer können einen Rückrufwunsch und passende Zeitfenster hinterlassen. Ihr Team sieht sofort, wer zurückgerufen werden muss. Mitarbeiterweiterleitung: Dringende oder persönliche Anliegen können automatisch an die richtige Abteilung oder zuständige Person weitergeleitet werden. Häufige Fragen: Fragen zu Leistungen, Einzugsgebiet, Kosten, Erreichbarkeit und Aufnahmeprozess werden nach Ihren Vorgaben beantwortet. 100+ weitere Möglichkeiten: Von individuellen Gesprächsabläufen über Benachrichtigungen bis zu Integrationen mit Kalendern und CRM-Systemen wird CareCall genau an Ihren Pflegedienst angepasst.
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Ihre Fragen klar beantwortet.

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Wir helfen Ihnen persönlich weiter und beantworten Ihre Fragen zu CareCall.

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